Cuando se trata de telemarketing y atención al cliente, Laura Olivieri es la figura profesional y acogedora que muchos clientes de La Mercanti encuentran en su primer contacto. Con una licenciatura en Lenguas y Literaturas Extranjeras Modernas y una sólida trayectoria desde 2008 en el departamento comercial, Laura desempeña un papel clave en la estrategia de comunicación y servicio de la empresa.
Telemarketing: el primer paso hacia una relación de confianza
Laura lidera las actividades de telemarketing outbound en La Mercanti, una labor que requiere precisión, empatía y un enfoque orientado al cliente. Cada llamada no es solo una oportunidad para presentar los excepcionales productos y servicios de La Mercanti, sino también una ocasión para establecer un diálogo significativo con los clientes potenciales. Su objetivo es claro: generar leads de alta calidad y abrir la puerta a proyectos que reflejen las necesidades específicas de cada cliente.
Gracias a sus excepcionales habilidades comunicativas y a su capacidad de escucha activa, Laura transforma cada interacción telefónica en una auténtica oportunidad comercial y construye relaciones duraderas.
Atención al cliente: un servicio impecable
Además de establecer el primer contacto, Laura se dedica apasionadamente a la atención al cliente. Su paciencia, cortesía y habilidades en la resolución de problemas la convierten en una pieza clave para garantizar una experiencia fluida y satisfactoria. Cada interacción está diseñada para resolver inquietudes, proporcionar información detallada y garantizar un proceso de compra sin contratiempos.
Una profesional multilingüe para un mercado internacional
Con un dominio fluido del italiano, inglés y francés, Laura aporta un valor añadido al enfoque internacional de La Mercanti. Su capacidad para comunicarse eficazmente con clientes de distintas culturas la convierte en un recurso invaluable para la expansión global de la empresa.
Atención comercial para clientes internacionales
Además del telemarketing, Laura desempeña un papel fundamental en el servicio comercial para clientes internacionales, especialmente de habla francesa. Recopila información clave, prepara presupuestos personalizados y coordina una comunicación eficaz para garantizar que cada cliente reciba una atención adaptada a sus necesidades específicas.
Por qué Laura es esencial para La Mercanti
Laura Olivieri no solo es una profesional altamente competente, sino también una persona que prioriza la satisfacción del cliente en cada aspecto de su trabajo. Su contribución permite que La Mercanti ofrezca mucho más que productos: proporciona una experiencia de servicio personalizada y orientada a resultados.
Desde la promoción de un producto hasta la coordinación de visitas comerciales, la preparación de presupuestos o la asistencia postventa, Laura encarna el compromiso de La Mercanti con la excelencia y la atención al detalle. Su enfoque asegura que cada cliente se sienta valorado, escuchado e inspirado.
Con Laura en el equipo, La Mercanti refuerza su posición como líder en el mercado, combinando soluciones de diseño de alto nivel con una experiencia de cliente excepcional.